На определенном этапе развития бизнеса задача собственника - защитить компанию от самого себя
Ситуация, в которой владелец компании занимает должность генерального
директора, - проекция так называемой германской модели формирования
капитала - распространена в России очень широко. Но в чем заключается
опасность такой ситуации?
Цели собственника - получение прибыли, доходность на вложенный им
капитал - строго говоря, находятся "над" текущей деятельностью в рамках
бизнеса. В компетенции же топ-менеджеров - разработка путей достижения
этих целей и соответственно ведение дел. Когда функции менеджера берет
на себя владелец компании, ему приходится ставить себе задачи и
контролировать их выполнение самостоятельно. Даже сугубо психологически
подобное "раздвоение личности" могут реализовать только люди с
исключительно развитой способностью к самоконтролю и самоанализу. Но в
большинстве случаев получается так: задачи не формулируются и подаются
сотрудникам в манере "ну как вы не понимаете?" Собственник-менеджер,
рискуя перепутать ведение бизнеса и собственные предпочтения, может,
например, заявить: "Мне не нравится эта компания, и мы не будем вести с
ними переговоры", - несмотря на очевидные преимущества будущего
сотрудничества. Мотив такого поступка, - "я хозяин этой компании,
неужели я не могу выбирать клиентов?" - понятен, но приносит очевидный
вред бизнесу. Есть примеры, когда и стратегическое видение будущего
фирмы менялось в зависимости от каких-либо личных обстоятельств
собственника несколько раз за неделю.
В итоге компания подвержена финансовым (ничто не мешает собственнику
изымать деньги для своих персональных целей) и человеческим рискам
(отношения менеджеров с владельцами зависят не от уровня компетентности,
а от симпатии или антипатии).
Рассуждая здраво, собственник нанимает менеджеров для того, чтобы
профессионально осуществлять бизнес-процессы, которыми он не может
управлять самостоятельно. И тем не менее слишком часто
собственники-директора углубляются в детали работы своих менеджеров
("это моя компания и я должен быть осведомлен о том, что здесь
происходит") и дают им детальные наставления ("это моя компания и я
знаю, что для нее лучше"). В результате собственник фактически теряет
деньги, так как подменяет компетенцию сотрудника собственной (далеко не
всегда большей) - но за что тогда работник получает зарплату? И к кому
предъявлять претензии в случае неудачи или ошибки?
Следствием такого чрезмерного интереса к происходящим в
компании на всех без исключения уровнях процессам становится частая
смена персонала и перегруженность генерального директора - владельца
компании текущими вопросами. Менеджеры начинают испытывать страх перед
проявлением инициативы и постоянно оглядываются на мнение директора,
даже если уверены, что оно негативно отразится на деятельности компании.
На определенном этапе развития бизнеса задача собственника - защитить
фирму от самого себя. Это необходимо сделать для ее дальнейшего
процветания. Есть и определенные симптомы ситуации, когда необходимо
передать полномочия профессиональному управляющему. Вы часто меняете
менеджеров и постоянно не удовлетворены их работой; вам кажется, что
никому ничего нельзя поручить, а если и можно, то это требует постоянных
проверок. В ходе выполнения поручения вы решаете массу текущих вопросов
(это тревожный симптом, даже если вы получаете от этого удовольствие).
Собственник должен быть готов к тому, что общение с приглашенным
топ-менеджером может быть трудным первое время - тогда как владелец
"летит мыслью вперед", менеджер постоянно возвращает его к обсуждению
условий и деталей, которые стоят на пути осуществления идей
собственника. В России, где владельцы склонны к постоянному
вмешательству в процессы управления, частая смена топ-менеджеров, к
сожалению, достаточно распространенное явление, и это не зависит от
реальных результатов управленцев.
Решение о передаче своих функций собственнику, безусловно, принять
нелегко. Как вариант, предприниматель может занимать номинальный пост в
совете директоров и отвечать за какой-либо сектор деятельности, -
например, осуществлять представительские функции. Безусловно,
собственник имеет полное право вмешиваться в дела компании, проблема
только в том, как определить направление и степень пользы (или хотя бы
отсутствия вреда) от этого вмешательства. Решение вопроса остается за
вами.
|
