Вы можете быть поставлены другим человеком в
неудобное положение, если он хочет вас обидеть, отомстить вам,
самоутвердиться за ваш счет или просто злится. Такая ситуация возможна и
дома, и на работе, при этом в каждом случае существует определенная
стратегия действий как выйти из нее с честью, избежав конфликта.
Но как поступить, если вас кто-то оскорбил, унизил, или просто
подколол на работе? Главное тут – не бояться дать отпор обидчику, если
вы будете бояться конфликта и упустите момент ответить, то вы не только
перестанете себя уважать, но потеряете уважение других коллег и можете
вообще превратиться в "куклу для битья".
В зависимости от ситуации вы можете использовать такие приемы:
*Если вас оскорбляет коллега:
1) "Выдать" абсурдную реакцию. Оскорбляющий и унижающий вас человек
будет ожидать от вас ответную брань и критику, но его обезоружит Как
отвечать на оскорбления коллег или начальства
полученная в ответ поговорка или переделанное мудрое изречение.
2) Соглашение. Не защищайтесь от нападок и не объясняйтесь с
оскорбляющим вас коллегой, а просто согласитесь с ним, да еще и
подшутите над собой. Это не только остановит "нападающего", но и
поднимет вас в глазах окружающих.
3) Отвлеченные мысли. Если вы не настроены отвечать на насмешки и
оскорбления коллег, подумайте о чем-то другом, например, представьте что
вокруг вас детский сад, а ваши коллеги – маленькие дети, которые
обзываются и ругаются. И вам, как мудрому взрослому, нужно просто
подождать, пока они успокоятся. Как вариант, можно отложить мысли об
оскорблении на потом. Еще один способ, связанный с мыслями –
представить, что у вас в ушах беруши, как будто вы не слышите колкостей
оппонента либо слышите только часть фразы (это хороший вариант для
случаев, когда рядом находятся другие люди).
*Если вас оскорбляет шеф:
1) Ожидание. Нужно подождать, пока шеф выговорится, не перебивая его и
не оправдываясь, а только потом отвечать на его претензии.
2) Возражение. Если оскорбления со стороны шефа не связаны с работой,
то целесообразнее прервать его гневную тираду, сказав, что вы не
намерены общаться с ним в таком тоне и продолжите разговор, когда он
успокоится. При этом постарайтесь сохранить внутреннее спокойствие,
мысленно поставив внутри себя защитный экран
